講話：静岡県主催の「ユニバーサルツーリズム研修会(東部・伊豆)」
概要
3月8日は静岡県主催の『ユニバーサルツーリズム研修会』が行われ”心のバリアフリー”について私達も少しお時間を頂き話をさせて頂きました。
この研修会は県内”西部”・”中部”・”東部・伊豆”の3ヶ所で実施され、今回は”東部・伊豆”地区として修善寺で行われました。
第一部は毎回講師の先生は違いますが実績を残していらっしゃる講師の先生方の講演があります。
内容
第二部で「誰でもできる！バリアをチャンスに変える方法」と言うタイトルで話をしました。
例えバリアフリーになっていなくても、
・”心のバリアフリー”は気持ちの持ち方だけなので誰でもできるし、お金もかからない
・お客様の立場になって、どうやったらできるかを考える
・お客様が判断できる情報提供
が大切等の話をしました。
最近『バリアフリー』と言うバリア（壁）があると思っています。例えバリアフリーになっていなくても、従業員等の人力を使ってバリアフリーに近いことはできます。
課題があったとしても、どうやったら出来るのか考えてくれたり対応してくれると、リピーターに繋がっていくのだと思います。
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